CNTRL:HEART
You’ve Arrived. We’ll Take It From Here.
MODULAR IT SERVICE
HUMANIZED IT HELP
Individuelle IT-Services für kleine Teams, Galerien, Studios, Agenturen, Praxen und SelbstständigeUnser Ansatz: Persönlich. Modular. Nachhaltig.Gestalten Sie mit uns eine digitale Umgebung, die Ihre kreative Arbeit stärkt.
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SERVICES
What we offer// On-Demand Packages
Ad hoc Anfragen / Troubleshooting als Paket Service
Bei CNTRL:HEART rechnen wir nicht willkürlichen ab.Wir bieten ein Punkte System – mit klarer Kommunikation, wenn es etwas komplexer wird.
Denn IT-Support soll Vertrauen schaffen, nicht Unsicherheit
CNTRL:ON DEMAND
Every package for your Team
| Package | Credits | Price | Ø Price/Credit |
|---|---|---|---|
| Essential | 5 | 70€ | 14€/Credit |
| Team | 10 | 120€ | 12€/Credit |
| Studio | 15 | 150€ | 10€/Credit |
| Genesis | 45 | 360€ | 8€/Credit |
| Pro | 70 | 490€ | 7€/Credit |
| Service | Examples | Credits |
|---|---|---|
| Express Service | Quick-Fix Troubleshooting | 1 Credit |
| On-Site Support | Vor Ort Diagnose und Trouble Clients (Mac/Windows) | 4 Credits |
| Server Management | Wartung, Troubleshooting (Exchange, NAS..) | 15 Credits |
| Mobile Device Support | Smartphone/Tablet Hilfe (iOS/Android) | 1 Credit |
| Device Setup | Mac/Windows Client Installation/Konfoguration | 2 Credits |
| Implementierung | Cloud-Speicherlösungen/ Kollaborationstools/VPN | 20 Credits |
| Cloud Migration | (Google <> M365) | 30 Credits |
| E-Mail Support | Einrichten von email Clients / Troubleshooting | 1 Credit |
| Netzwerk Support | LAN-Wireless-Netzwerk Troubleshooting. | 5 Credits |
| Implementierung: Remote Software | Installation von Remote lösungen | 2 Credits |
| Implementierung: VPN | Einrichtung und Test von VPN-Verbindungen für Remote Work. | 4 Credits |
| Adobe Troubleshoting | Coming soon | - |
| Adobe Creative Cloud Deployment | Coming soon | - |
| Drucker Support | Druckerfreigabe/Drucker installation/Wartung | 2 Credits |
CONTRACTS
// CNTRL:WORKS BusinessverträgePersönliche IT Service VerträgeFür Teams, Agenturen oder Einzelunternehmer, die uns regelmäßig brauchen. //
CNTRL:WORKS
CONTRACTS
Unsere CNTRL:WORKS Pläne bieten Ihrem Team Stabilität, Planbarkeit und Priorität.Wir unterstützen Sie langfristig, agieren proaktiv bei der Problemlösung und sorgen dafür, dass Ihr digitaler Arbeitsplatz nicht nur funktioniert, sondern performant bleibt.
CNTRL:Works | Core
Für Freelancer – 1–2 Geräte
Preis: ab 249 €/Monat
• Basis-Support
• 5 Stunden Remote-Support inklusive
• 2 Stunden Vor-Ort-Support inklusive
• System-Updates & Monitoring
• Optional: zusätzliche Stunden für 45 €/h
CNTRL:Works | Pulse
Für kleine Studios & Teams – bis zu 5 Geräte
Preis: ab 549 €/Monat
• Priorisierter Support
• 4 Stunden Remote- oder Vor-Ort-Support
• Monatlicher System-Check
• Beratung zu Datenschutz & Backup-Strategien
CNTRL:Works | Premium
Für Agenturen & Unternehmen – ab 5 Geräten
Preis: ab 749 €/Monat
• Proaktives Monitoring
• Service-Level-Agreement (z. B. Reaktionszeit < 30 Min.)
• Persönlicher Account Manager
• Unbegrenzter Remote-Support (Fair Use)
• Vor-Ort-Support optional zubuchbar
• Analyse & Lösung akuter IT-Störungen
• Unterstützung bei Hard- & Softwareproblemen
• Hilfe bei Netzwerk- & Verbindungsproblemen
• Remote- oder Vor-Ort-Support je nach Verfügbarkeit
SOFTWARE-SUPPORT & -KONFIGURATION
• Support für gängige Software (z. B. Adobe, MS Office, Browser, E-Mail-Clients)
• Installation, Updates & Fehlerbehebung
• Einrichtung von Benutzerprofilen & individuellen Workflows⸻MICROSOFT 365 ADMINISTRATION & SUPPORT
• Benutzerverwaltung (Anlage, Berechtigungen, Lizenzen)
• Einrichtung & Optimierung von Exchange, SharePoint, OneDrive & Teams
• Sicherheitseinstellungen (MFA, Compliance-Richtlinien)
• Unterstützung bei Migrationen & Integrationen⸻SECURITY & SCHUTZ
• Erste Hilfe bei Virenbefall oder Sicherheitsvorfällen
• Einrichtung von Firewalls, Antivirensoftware & Verschlüsselung
• Beratung zum Thema Datenschutz (DSGVO-konform)⸻BACKUP & DATENWIEDERHERSTELLUNG
• Einrichtung & Test von Backup-Lösungen
• Wiederherstellung gelöschter oder beschädigter Daten
• Beratung zur Datensicherheit & Verfügbarkeit⸻GERÄTE- & SYSTEMEINRICHTUNG
• Einrichtung neuer Arbeitsplätze (PCs, Laptops, Mobilgeräte)
• Installation von Betriebssystemen, Treibern & Basissoftware
• Integration in bestehende Netzwerke oder Cloud-Infrastrukturen⸻BERATUNG & OPTIMIERUNG
• IT-Consulting für kleine Teams & Solo-Selbstständige
• Unterstützung bei der Auswahl & Implementierung neuer Tools
• Performance-Analyse & Optimierungsempfehlungen
| Contract | Zielgruppe | Preis/Monat | Info |
|---|---|---|---|
| CNTRL:CARE | Einzelpersonen, Freelancer | ab €89 | Basis-IT-Support, Remote, 1–2 Geräte |
| CNTRL:SCALE | Kleine Teams, Studios | ab €249 | Vor-Ort & Remote, bis 5 Geräte, Wartung inkl. |
| CNTRL:PULSE | Agenturen, High-Value-Kunden | ab €750 | VIP-Support, 24/7 Hotline, Business Continuity Checkups |